Empresa y contenido

Todo lo que aquí se configura se inyecta automáticamente en el prompt de sistema del asistente — no hace falta escribir ni editar ningún prompt a mano, solo rellenar estos campos.

Perfil

• Nombre de la empresa — nombre de la empresa.
• Descripción de la empresa — a qué se dedica, en un par de frases.
• Tono de voz — selector con cuatro estilos:
  • Friendly and professional (por defecto)
  • Formal and precise
  • Casual and conversational
  • Warm and empathetic
• Primary language (idioma principal) — un selector con buscador que cubre idiomas comunes y sus variantes regionales (ej. español de Colombia frente a español de España). Por defecto toma el idioma de WordPress de tu sitio. Se usa para el resumen de traspaso a WhatsApp (siempre redactado en este idioma, sin importar en qué idioma haya sido la conversación) y como respaldo para el ajuste de abajo.
• Which language should the assistant reply in? (en qué idioma debe responder el asistente) — tres opciones:
  • Match the visitor (por defecto) — responde en el idioma en el que escriba el visitante; solo recurre al idioma principal de arriba cuando un mensaje es demasiado corto o ambiguo para determinarlo (ej. un chip de pregunta sugerida de una sola palabra).
  • Match the visitor, guess from their browser — igual, pero ante un mensaje ambiguo recurre al idioma del navegador del visitante en vez del idioma principal.
  • Always use the primary language — ignora por completo el idioma del visitante y responde siempre en el idioma principal de arriba, incluso ante un mensaje claro escrito en otro idioma. Útil si tu equipo de soporte solo atiende en un idioma.

Servicios

Repetidor: nombre + descripción de cada servicio que el asistente puede explicar a los visitantes.

Planes de precios

Repetidor pensado para negocios que venden planes/paquetes con precio fijo (no una cotización a medida por servicio) — nombre del plan + precio/detalle.

Horario de atención

Repetidor de días + horario, por ejemplo: Días "Lunes–Viernes", Horario "9:00–18:00". Añade una fila extra para fines de semana o un día "Cerrado".

Preguntas frecuentes

Repetidor pregunta + respuesta, usado para que el asistente responda con la redacción exacta que definas en vez de improvisar.

Contactos

Repetidor genérico etiqueta + valor (ej. "Correo de soporte" → soporte@ejemplo.com, "Teléfono" → un número). Estos contactos se añaden automáticamente al final de varios mensajes del plugin (mensaje de bloqueo, mensaje de tope de gasto alcanzado) — no hace falta repetirlos a mano en esos textos.

Los contactos se convierten en botones

Cuando el asistente le da uno de estos datos a un visitante en una respuesta, el widget lo convierte en un botón en vez de dejarlo como texto que tendría que seleccionar y copiar:

Lo que introduces	Lo que recibe el visitante
Un correo electrónico	Un botón que abre su aplicación de correo
Un teléfono	Un botón que inicia la llamada
Una dirección web (un perfil social, por ejemplo)	Un botón que la abre en una pestaña nueva

Donde más se nota es en el móvil: convierte el "¿cómo os contacto?" en un solo toque, justo en el momento en que alguien decidió escribirte.

Los teléfonos se detectan comparando con lo que escribiste aquí, así que anótalos tal como quieras que los vea el visitante — se conserva la separación que uses, mientras que la llamada usa solo los dígitos. Los números que aparezcan en otras partes de una respuesta (precios, horarios, número de sitios de un plan) nunca se confunden con teléfonos.

Páginas

Escanea contenido existente de tu sitio para añadir información al contexto del asistente. El contenido se organiza en una card colapsable por cada tipo de contenido — Pages, Posts, y cada custom post type que registre tu tema o tus plugins (solo la primera card empieza abierta) — para que un sitio con muchos tipos de contenido siga siendo fácil de recorrer. Cada card es independiente:

• Su propio selector, con todos los elementos publicados de ese tipo (con buscador si tiene más de 8).
• Su propio botón Scan selected (tipo) — la IA lee el contenido de lo seleccionado y condensa la información más relevante en el cuadro de esa misma card, debajo. Se escanean hasta 10 elementos a la vez por card. Si el cuadro ya tiene contenido, escanear pide confirmación antes de reemplazarlo.
• Su propio cuadro Extracted info con el resultado — separado por tipo, para que escanear un tipo nunca sobrescriba lo ya extraído de otro.

Escanear usa tus propios créditos de la API de tu proveedor de IA y solo funciona con una clave de API activa (configurada en la pestaña AI Provider) — el botón Scan de cada card muestra el coste exacto de esa llamada al terminar (ej. "Scanned — cost: $0.0042").

Custom Info

Un cuadro de texto enriquecido para escribir o pegar tu propia información a mano — para todo lo que no cubran los campos de arriba ni el escaneo de las páginas de tu sitio. Si pegas una gran cantidad de texto, haz clic en Summarize para que la IA lo condense a lo esencial, manteniendo pequeña (y barata) la información que se envía en cada conversación sin perder lo importante. Igual que al escanear, esto usa tus propios créditos de la API de tu proveedor de IA y solo funciona con una clave de API activa — el botón Summarize muestra el coste exacto al terminar.

Tanto este campo como cada cuadro "Extracted info" de la pestaña Pages se envían al asistente como texto plano junto con los demás campos de Empresa y contenido — el formato (negrita, listas, enlaces) de Custom Info es solo para tu comodidad al editar y la IA no lo ve.