Privacidad y datos

Controla qué datos personales pide el widget y cuánto tiempo se conservan las conversaciones. Para el trasfondo legal (RGPD, base legal, la cookie de sesión) ver RGPD en profundidad — aquí solo se documenta qué hace cada ajuste.

Pedir datos de contacto

Activa un formulario previo al chat: nombre, email y teléfono, con un mensaje explicativo editable (Mensaje de solicitud de contacto).

Importante: si este ajuste está desactivado, no hay formulario en absoluto — los siguientes ajustes de esta sección no tienen ningún efecto.

Permitir a los visitantes omitirlo

Con el formulario activo, pulsar Continuar siempre exige los tres campos completos — no existe un modo "parcial". Este ajuste añade un botón Omitir aparte, que evita el formulario por completo.

• Desactivado (por defecto): sin Omitir. Dar los datos es la única forma de chatear.
• Activado: aparece Omitir junto a Continuar. El visitante elige entre dar sus datos completos, o no dar ninguno.

Se valida también en el servidor — aunque alguien intente enviar el formulario incompleto llamando directamente a la API, o saltárselo por completo, el servidor sigue exigiendo los datos salvo que este ajuste esté activado.

Requerir casilla de consentimiento

Añade una casilla de consentimiento explícito al formulario pre-chat (ver RGPD en profundidad para cuándo tiene sentido usarla). A diferencia de "Permitir a los visitantes omitirlo", nunca es opcional una vez activada — si está encendida, el visitante debe marcarla para poder chatear, sin excepción.

Por eso, al activarla, la card "Permitir a los visitantes omitirlo" se atenúa y queda inerte (no interactiva) en este mismo admin: con consentimiento obligatorio, "Omitir" ya no puede coexistir como alternativa (dejaría evadir también el consentimiento), así que ese ajuste deja de tener efecto mientras tanto — se muestra atenuado en vez de desaparecer, para que su valor guardado siga siendo visible.

• Texto de consentimiento — texto junto a la casilla. Si hay una página de Política de Privacidad configurada en WordPress (Ajustes > Privacidad), se añade automáticamente un enlace a ella.
• El consentimiento se guarda con fecha y hora exactas en la conversación — sirve como prueba, y aparece en la exportación CSV (ver Conversaciones).

Retención de datos (días)

Conversaciones inactivas más allá de este plazo se borran permanentemente mediante una tarea diaria. 0 = conservar para siempre (no recomendado para cumplimiento RGPD). Por defecto 90 días, rango 0–3650.

Si WP-Cron está desactivado o roto en el sitio, aparece un aviso en esta misma pestaña explicando que la limpieza automática no está corriendo.