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Widget y WhatsApp

Cinco sub-pestañas: Identidad, Preguntas sugeridas, WhatsApp, Aviso legal, Visibilidad.

Identidad​

Widget y WhatsApp — Identidad

  • Avatar del bot — imagen vía la Media Library nativa de WordPress (cuadrada recomendada). Si no se configura ninguna, se usa un avatar por defecto.
  • Nombre del bot — por defecto "Fanci". Se muestra en la cabecera del widget y en el saludo.
  • Color principal — un solo color del que se deriva toda la paleta del widget (incluido el contraste automático de texto).
  • Posición del widget — en qué esquina de la pantalla se ubica el botón del chat: Derecha (por defecto) o Izquierda.
  • Separación horizontal/vertical (px) — distancia desde el lado elegido y desde la parte inferior de la pantalla. Ambas valen 8px por defecto, igual que la posición fija original.
  • Mensaje de bienvenida — mensaje mostrado antes del primer mensaje del visitante. Admite el token {bot_name}, que se reemplaza automáticamente por el nombre configurado — si cambias el nombre del bot más adelante, el saludo se actualiza solo, sin tener que editar el texto de nuevo.
  • Mostrar una burbuja de mensaje proactiva — opcional, desactivada por defecto. Muestra un pequeño mensaje flotante cerca del botón del chat antes de que el visitante abra el widget, con su propio retraso (segundos) y mensaje de la burbuja (también admite {bot_name}) — independiente del mensaje de bienvenida de arriba, que solo aparece después de abrir. Al cerrarla (con su propio botón ×, o abriendo el chat de otra forma) se oculta durante el resto de la sesión de ese visitante; vuelve a aparecer en su siguiente sesión nueva.

Preguntas sugeridas​

Widget y WhatsApp — Preguntas sugeridas

Chips clicables mostrados junto al saludo, antes del primer mensaje. Deliberadamente separados de las FAQ (Empresa y contenido) — las FAQ suelen ser más largas y no caben bien como texto de un botón compacto.

WhatsApp​

Widget y WhatsApp — WhatsApp

  • Número de WhatsApp — código de país + número, solo dígitos (sin +, espacios ni guiones). Vacío = el botón de WhatsApp no se muestra.
  • Mensaje predefinido — mensaje precargado cuando el visitante pulsa el botón. Si ya existe una conversación, el plugin genera además un resumen por IA de lo hablado y lo antepone al mensaje, para que el agente humano no tenga que empezar de cero.

Widget y WhatsApp — Aviso legal

Texto de transparencia sobre las limitaciones de la IA, mostrado como nota discreta bajo el campo de mensaje del widget. Se puede vaciar, aunque no es recomendable.

Visibilidad​

Widget y WhatsApp — Visibilidad

Controla en qué páginas aparece el widget:

  • Mostrar en todas las páginas (por defecto).
  • Ocultar en las páginas seleccionadas — se elige una lista y el widget se oculta solo ahí.
  • Mostrar solo en las páginas seleccionadas — inverso: solo aparece en las páginas elegidas.

Útil para no interferir con una landing page o un paso de un embudo de conversión. El selector de páginas es un <select multiple> nativo — Ctrl (Cmd en Mac) para elegir varias.

El widget nunca se muestra dentro del editor de un page builder (Bricks, Etch) — se detecta automáticamente tanto el panel de edición como el iframe de canvas, independientemente de esta configuración.